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★★★★★
basée sur 4919 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bonsoir, je suis un peu déçu par la qualité des nouveaux bâtons d'encens de couleur blanchâtre. Ceux d'avant sentaient plus le parfum indiqué sur les boites. J'ai aussi rencontré des problèmes de commandes vis à vis des stocks. Le site est lourd dans sa navigation. Cordialement.
Pascal N.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonsoir Pascal
Je pense que vous faites allusion aux encens TERRA, ce qui est perturbant c'est qu'il n'y a pas de charbon à l'intérieur ( contrairement aux HEM) c'est ce qui fait que parfois suivant les senteurs, on peut sentir une différence, mais en qualité de produit les TERRA sont plus " sain". Mais tout deux sont fait de façon MASALA ce qui est important
pour les stocks oui, c'est très compliqué pour tout le monde en ce moment, nous recevons les articles tard et voir pas du tout.
pour le site " lourd", j'aimerais que vous m'expliquiez par mail sav.lacoupedesfees@orange.com car nous sommes ouvert à toutes remarques.
Merci d'avance
à bientôt
Laurent
Je pense que vous faites allusion aux encens TERRA, ce qui est perturbant c'est qu'il n'y a pas de charbon à l'intérieur ( contrairement aux HEM) c'est ce qui fait que parfois suivant les senteurs, on peut sentir une différence, mais en qualité de produit les TERRA sont plus " sain". Mais tout deux sont fait de façon MASALA ce qui est important
pour les stocks oui, c'est très compliqué pour tout le monde en ce moment, nous recevons les articles tard et voir pas du tout.
pour le site " lourd", j'aimerais que vous m'expliquiez par mail sav.lacoupedesfees@orange.com car nous sommes ouvert à toutes remarques.
Merci d'avance
à bientôt
Laurent
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★★★☆☆
Vendeur top, mais impossible de récupérer mon colis, et 20 francs de dédouanement + 17 euro de livraison pour ne pas recevoir mon colis .. enfin c’est les service de livraison qui est problèmatique
Axelle M.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour Axelle,
Visiblement une mauvaise expérience avec votre service livraison ( malheureusement on ne peut rien faire pour ça) local mais heureusement tout se fini bien.
à bientôt
Laurent
Visiblement une mauvaise expérience avec votre service livraison ( malheureusement on ne peut rien faire pour ça) local mais heureusement tout se fini bien.
à bientôt
Laurent
3
/5
★★★☆☆
Bonne qualité
Karine B.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
2
/5
★★☆☆☆
Une excellente boutique, on y trouve de nombreux articles atypiques. les gérants sont très à l écoute.
Khadija O.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
2
/5
★★☆☆☆
Colis reçu rapidement et très bien emballé mais le Luo Pan que j’ai commandé ne fonctionne pas !
Pauline A.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé des huiles ; j'avais eu comme info que c'était fait sur place d'où ma commande chez vous mais sur les flacons, inscriptions en langue espagnol ???
Myriam D.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique.
Nous réalisons certaines huiles (notamment les huiles sorcières) ainsi que quelques mélanges de plantes pour la réalisation de rituels spécifiques.
Néanmoins, nous ne réalisons pas nous-mêmes les 5000 références que nous proposons.
Nous restons à votre disposition pour tous compléments d’information.
Cordialement.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique.
Nous réalisons certaines huiles (notamment les huiles sorcières) ainsi que quelques mélanges de plantes pour la réalisation de rituels spécifiques.
Néanmoins, nous ne réalisons pas nous-mêmes les 5000 références que nous proposons.
Nous restons à votre disposition pour tous compléments d’information.
Cordialement.
3
/5
★★★☆☆
Articles de qualité reçus bien emballés.
Fabienne D.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
3
/5
★★★☆☆
J'avais demandé une livraison sur un point relais OPTIC 2000 ST ALBAN LEYSSE comme indiqué sur votre étiquette, et mon colis a été livré à la poste DE st ALBAN LEYSSE; S'il est prévu une livraison via la poste, je necommanderai plus, trop de soucis avec eux, vol, par ex..surtout à cette période. Dommage, pour vous vos produits me semblent corrects.
Yamina B.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré comme demandé. Nous avons pris note de votre avis et allons étudier la possibilité de livraison par point relais afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre retour.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, J'ai acheté un encens grec et l'odeur m'a parue épouvantable... je la rapprocherai d'un parfum bon marché ou du rayon produits d'entretien du super marché ! par contre, rien à dire sur le service, avec un petit cadeau. Dommage pour la qualité...
Morgane B.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
2
/5
★★☆☆☆
Déçue de la bague,elle c'est cassée en deux en tombant sur ma table.je la croyait plus solide. Quand au reste nickel
Liliane G.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
3
/5
★★★☆☆
La commande en elle même c'est très bien passé,les produits sont bien ceux que j'ai commandé mais c'est le suivi qui a été lamentable.et je trouve ça dommage.
Adeline B.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite de ma commande mais le système de points fidélités semble complètement faux car je suis une bonne cliente mais je n'ai jamais de points
Adeline D.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, J'ai été déçue par plusieurs articles, notamment un bracelet (taille trop petite - a priori poignet enfant). Livraison soignée et rapide.
Coralie G.
Le
suite à un achat du 09/09/2022
3
/5
★★★☆☆
J'ai commander un athamé pour la première fois pas très cher donc convient pour un athamé Attention pas très coupant bien emballé avec de l'encens
Noah L.
Le
suite à un achat du 28/08/2022
2
/5
★★☆☆☆
Probleme avec la carte de paiement qui marche sur mon ordinateur et pas avec mon smartphone
Olga S.
Le
suite à un achat du 15/07/2022
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps d’écrire afin de partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Nous n’avons malheureusement pas accès aux motivations lorsqu’un établissement bancaire refuse une transaction pour des raisons évidentes de sécurité, aussi je pense que vous comprendrez.
Si vous rencontrez un souci avec les paiements en ligne par carte bancaire, je vous invite à contacter votre établissement bancaire afin d’en comprendre les raisons.
Cordialement.
Je vous remercie d'avoir pris le temps d’écrire afin de partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Nous n’avons malheureusement pas accès aux motivations lorsqu’un établissement bancaire refuse une transaction pour des raisons évidentes de sécurité, aussi je pense que vous comprendrez.
Si vous rencontrez un souci avec les paiements en ligne par carte bancaire, je vous invite à contacter votre établissement bancaire afin d’en comprendre les raisons.
Cordialement.
3
/5
★★★☆☆
Très déçue par les huiles car ce ne sont pas des huiles naturelles.
Marie M.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé d’apprendre que ces huiles ne correspondent pas à vos attentes.
La notion « Duoprime » indiquée sur les huiles magiques veut dire « huile minérale ».
Les huiles minérales sont obtenues après purification de matières d’origine fossile.
Il s’agit de corps gras d’origine fossile, incolores, sans odeur et sans goût qui se présentent sous différentes formes (huiles, gels…).
Elles sont souvent utilisées dans les crèmes de soins, produits capillaires, rouges à lèvres, contre la déshydratation de la peau, démaquillants… mais également dans le domaine pharmaceutique.
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci, il suffit de nous le retourner.
Nous sommes également là pour vous renseigner si vous avez des questions ; il suffit de nous écrire.
Bien à vous.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé d’apprendre que ces huiles ne correspondent pas à vos attentes.
La notion « Duoprime » indiquée sur les huiles magiques veut dire « huile minérale ».
Les huiles minérales sont obtenues après purification de matières d’origine fossile.
Il s’agit de corps gras d’origine fossile, incolores, sans odeur et sans goût qui se présentent sous différentes formes (huiles, gels…).
Elles sont souvent utilisées dans les crèmes de soins, produits capillaires, rouges à lèvres, contre la déshydratation de la peau, démaquillants… mais également dans le domaine pharmaceutique.
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci, il suffit de nous le retourner.
Nous sommes également là pour vous renseigner si vous avez des questions ; il suffit de nous écrire.
Bien à vous.
2
/5
★★☆☆☆
Erreur dans ma commande, j'ai commandé de l'encens benjoin, et non pas de l'encens inciensofrank et galet labradorite fissuré et des éclat
Catherine A.
Le
suite à un achat du 12/04/2022
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez qu’il m’arrive de commettre des erreurs lors de la préparation ou que des soucis peuvent survenir durant la livraison.
Lorsque c’est le cas, il suffit de me contacter par email et me faire parvenir des photos des produits concernés afin que je vous apporte une solution.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez qu’il m’arrive de commettre des erreurs lors de la préparation ou que des soucis peuvent survenir durant la livraison.
Lorsque c’est le cas, il suffit de me contacter par email et me faire parvenir des photos des produits concernés afin que je vous apporte une solution.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
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★★★☆☆
Livraison rapide Petit bémol...J avais commander des charbons pour encens et une lampe de sel...les charbons ont littéralement explosés sous le poids de la lampe...il y en avait plein le carton...dommage!
Laurette N.
Le
suite à un achat du 11/03/2022
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que des problèmes peuvent survenir durant la livraison.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que des problèmes peuvent survenir durant la livraison.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
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★★☆☆☆
Un peu déçue. Je n ai pas reçu le produit commandé ! Remplacement sans m'avoir demande mon avis.
Annie J.
Le
suite à un achat du 08/03/2022
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Dans l’attente de vous lire.
A bientôt.
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★★☆☆☆
Les bracelets commandés étaient beaucoup trop étroits. Pas grave, avec un peu de matériel, j'en ai composé un autre avec les perles des 2 premiers
Luc C.
Le
suite à un achat du 07/03/2022
3
/5
★★★☆☆
Mon catalyseur et un faux, je mon améthyste étais une vrai de qualité rapide en envoi emballage qualitée je précise que je suis une pro et qu'une prof pro m'a envoyer vers vs, merci d'éviter les faux dont le cristal de roche catalyseur
Delphine C.
Le
suite à un achat du 05/02/2022
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience.
Si vous êtes pro, nous le sommes également, et cela depuis de nombreuses années.
Nous nous sommes formés et nous apportons un soin particulier quant au choix des personnes avec lesquelles nous travaillons ; tant pour la qualité des pierres que pour le respect de l’environnement et des droits de l’homme et de l’enfance.
Je dois néanmoins avouer être curieux de connaitre la raison qui vous amène à cette conclusion ?
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci.
Il suffit de nous écrire puis de nous retourner le produit afin que nous précédions à son remboursement dès réception.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience.
Si vous êtes pro, nous le sommes également, et cela depuis de nombreuses années.
Nous nous sommes formés et nous apportons un soin particulier quant au choix des personnes avec lesquelles nous travaillons ; tant pour la qualité des pierres que pour le respect de l’environnement et des droits de l’homme et de l’enfance.
Je dois néanmoins avouer être curieux de connaitre la raison qui vous amène à cette conclusion ?
Si un produit ne vous correspond pas, cela n’est pas un souci.
Il suffit de nous écrire puis de nous retourner le produit afin que nous précédions à son remboursement dès réception.
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/5
★★☆☆☆
J"ai recu le support pour boule de cristal en pièces détachées sans indication pour le montage... donc non utilisable. Pouvez-vous m'indiquer le mode d'emploi par mail; Merci
Joelle D.
Le
suite à un achat du 04/02/2022
Réponse de Boutique ésotérique La Coupe des Fées
Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Pouvez-vous SVP nous contacter par email afin que nous vous apportions une solution.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu la commande rapidement. Emballage soigné et petit cadeau à l' intérieur. Mon seul bémol est sur le produit : un beau macle de quartz qui est malheureusement bancal ( la base rocheuse aurait dû être taillée pour que la surface cristalline soit plane). Résultat je dois prévoir une cale lorsque je pose une pierre dessus pour recharge. Les photos ne permettaient pas de voir ce détail. Cordialement
Franck C.
Le
suite à un achat du 25/01/2022
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour il manquait une fiole
Fabrice M.
Le
suite à un achat du 11/01/2022
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Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Il suffit de nous écrire par email ou de nous contacter par téléphone.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Il suffit de nous écrire par email ou de nous contacter par téléphone.
3
/5
★★★☆☆
Un article à manqué et impossible de les contacter!!! Dommage j’adore leurs articles!!!
Ouafa M.
Le
suite à un achat du 08/01/2022
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Le
Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience sur notre boutique et je suis désolé pour ce désagrément.
Aussi j’espère que vous comprendrez que les erreurs arrivent.
Un numéro de téléphone est à votre disposition ; il est indiqué sur la carte que vous avez reçu dans votre colis ou sur votre facture (disponible à tout instant depuis votre espace client).
Vous pouvez également nous contacter par email (indiqué sur la carte ou sur notre site) ou encore par Messenger via notre page Facebook.
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★★★☆☆
Pas de problème sur les délais et la livraison mais déçu par les runes commandées : inscription bricolée sur une rune, des petites creux (tests ?) sur certaines runes qui dénote un manque de professionnalisme... Les pièces devraient être vérifiées et les "ratages" remplacées avant envoi>... Dommage je n'ai pas eu de pb avec des commandes précédentes.
Guislaine J.
Le
suite à un achat du 25/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Parfait
Sophie M.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison parfait . Par contre très dommage que sur les site il est marqué livraison en 48 h et que cela en prennent 2 de plus
Sondoss E.
Le
suite à un achat du 06/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Je mets 3 étoiles car mon colis est arrivé rapidement et était bien. Cependant, j'ai pris une paire de boucle d'oreilles en quartz rose et celles-ci se sont brisées à peine portées... Les tiges étaient beaucoup trop fragiles et semblaient avoir été collées à la va-vite. Très décevant. Sur l'un de mes bracelets, celui en Améthyste, il y a un léger défaut au niveau de l'élastique. J'ai eu droit à de l'encens en plus, merci.
Nelly E.
Le
suite à un achat du 28/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Merci
Sylviane A.
Le
suite à un achat du 30/09/2021