/10
★★★★★
basée sur 904 avis publiés
★★★★★
basée sur 904 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Entreprise sérieuse. Livraison bien emballé et dans les temps
Martine C.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
4/5
★★★★☆
Satisfait bon produit
Ahmed B.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 18/12 reçue 3 semaines après alors que sur le site il est marqué 3 jours très decue
Marie B.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de
Belvibio
Le
Bonjour Marie,
Comme indiqué par mail, votre commande, passée le 19/12, a été confiée au transporteur le 24/12, avec un peu de retard suite aux nombreuses commandes que nous avons reçues avant les fêtes et nous nous en excusons. Avec la période de Noël, les livraisons ont pu être faites par les transporteurs avec un délai plus important qu’habituellement, les délais affichés sur notre site internet sont informatifs et sont en jours ouvrés, ils dépendent entièrement des transporteurs. Nous vous avons proposé un geste commercial en dédommagement de ce délai 😊
Nous sommes une entreprise familiale de 3 personnes et Christophe et Valérie, les gérants du magasin Belvibio situé à Saint Martin de Crau, font de leur mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible. Ce délai n’est donc pas représentatif de nos délais de livraisons habituels.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne et heureuse nouvelle année et bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Comme indiqué par mail, votre commande, passée le 19/12, a été confiée au transporteur le 24/12, avec un peu de retard suite aux nombreuses commandes que nous avons reçues avant les fêtes et nous nous en excusons. Avec la période de Noël, les livraisons ont pu être faites par les transporteurs avec un délai plus important qu’habituellement, les délais affichés sur notre site internet sont informatifs et sont en jours ouvrés, ils dépendent entièrement des transporteurs. Nous vous avons proposé un geste commercial en dédommagement de ce délai 😊
Nous sommes une entreprise familiale de 3 personnes et Christophe et Valérie, les gérants du magasin Belvibio situé à Saint Martin de Crau, font de leur mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible. Ce délai n’est donc pas représentatif de nos délais de livraisons habituels.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne et heureuse nouvelle année et bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
5/5
★★★★★
Entreprise tres serieuse !!! Ils m,ont appeller pour la commande !! A recommander !!! Tout est
Yves G.
Le
suite à un achat du 25/12/2024
5/5
★★★★★
Bonne prestation merci
Gerard D.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
5/5
★★★★★
Aucun problème
Claudine B.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
5/5
★★★★★
Très rapide
Delahaye M.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
1/5
★☆☆☆☆
Sur les 5 paquets de café que j'ai commandés précisément, 3 ont été remplacés par un produit de remplacement, (placé au fond du carton évidemment), sans annonce sans notification. JE NE RECOMMANDERAI PAS CHEZ BELVIBIO.
Fabiola B.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de
Belvibio
Le
Bonjour Fabiola,
Nous sommes navrés de lire votre avis et de voir que votre expérience chez Belvibio ne vous a pas satisfaite. Vous parlez d’un produit de remplacement, hors n’avons pas pour habitude d’envoyer des produits de remplacement sans demander l’accord préalable de nos clients.
Comme demandé par mail le 03/01, pouvez-vous nous transmettre une photo des paquets reçus ? Il y a en effet eu un changement de packaging chez la marque Café Michel / Terra Etica : tous les paquets de café auparavant commercialisés par la marque Café Michel (marque du groupe Terra Etica) sont désormais présentés sous la marque Terra Etica. Le produit ne change pas, seul le packaging change.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Nous sommes navrés de lire votre avis et de voir que votre expérience chez Belvibio ne vous a pas satisfaite. Vous parlez d’un produit de remplacement, hors n’avons pas pour habitude d’envoyer des produits de remplacement sans demander l’accord préalable de nos clients.
Comme demandé par mail le 03/01, pouvez-vous nous transmettre une photo des paquets reçus ? Il y a en effet eu un changement de packaging chez la marque Café Michel / Terra Etica : tous les paquets de café auparavant commercialisés par la marque Café Michel (marque du groupe Terra Etica) sont désormais présentés sous la marque Terra Etica. Le produit ne change pas, seul le packaging change.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
5/5
★★★★★
Ravie. Très rapide les produits correspondent tout à fait à ma commande. Il y a un bon suivi clientèle. Je recommande
Frederique D.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5/5
★★★★★
Merci pour la rapidité de l'envoi
Christine D.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
5/5
★★★★★
Reçu en temps et en heure, bon produit
Fabrice G.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5/5
★★★★★
Quelle facilité de commander et recevoir vos produits.
Frederic N.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
5/5
★★★★★
Colis reçu dans le temps indiqué. Très bon produit
Colette A.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
5/5
★★★★★
Très bien !
Yves R.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
5/5
★★★★★
Service client / rapidité de la livraison
Marc E.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
4/5
★★★★☆
Globalement satisfait des produits et services. Reste le problème des bricks de lait. Encore un détérioré cette fois-ci ; certainement dû au transport. Il faudrait mieux les protéger, même en dessous au fond du carton.
Jean-claude P.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
5/5
★★★★★
Colis bien livré contente avant la date mais déçu car j'aiter a la maison même pas sonner laissé le carton devant la porte
Colette H.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
5/5
★★★★★
Très satisfaite de mes achats.
Corinne V.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5/5
★★★★★
Rapide et Correct, Parfait !
Philippe A.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
5/5
★★★★★
Très rapide.merci.
Françoise P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5/5
★★★★★
Parfait, produit conforme et j'ai été informé de la date de livraison et elle a été respectée !!!!!
Akima D.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
5/5
★★★★★
Satisfaite
Simone M.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Très bien accueilli par téléphone Commande. Livrée dans les temps
Christine A.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Excellentes expériences de commande par internet
Antoine R.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5/5
★★★★★
Tout s est bien passé, de la commande et , jusqu’à la livraison, avec un bon suivi e-mail. Parfait !
Lisa G.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Société intéressante car elle nous propose une série de produits bio. O
Frederic N.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
5/5
★★★★★
Commande en retard mais collis tres bien protege .
Claudie C.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
4/5
★★★★☆
Bien réceptionné le colis ! Contenance : pas encore commencé la consommation !
Nicole L.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
5/5
★★★★★
Il faudrait qu'on m'explique pourquoi donner son avis quand tout est bon . Je donnerais mon avis quand ça n'ira pas car il n'y qu'avec du "négatif" qu'une entreprise peut s'améliorer .
Dominique C.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
5/5
★★★★★
Site très sérieux et rapide Merci
Sylvie N.
Le
suite à un achat du 21/11/2024