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★★★★★
basée sur 206 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bien et livraison rapide
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 16/08/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour.
Merci pour votre avis. A très bientôt.
Cordialement.
Arganane
Merci pour votre avis. A très bientôt.
Cordialement.
Arganane
2
/5
★★☆☆☆
J'ai passé une commande de 15 Savon noir, dont 4 pots sont arrivées cassés et je ne comprends pourquoi les savons 6 pots de savon au citron et à la fleure d'orangers sont autant liquide?
Carole K.
Le
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour
Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur votre commande.
Nous sommes vraiment très peinés par votre déception que nous comprenons.
Nous ne voulons pas vous laisser sur cette mauvaise impression.
Vous parlez de 4 pots cassés : est-ce que cela a rendu inutilisable le savon noir ? Pourriez-vous nous envoyer une photo de ces pots cassés ?
Nous essayons toujours de bien emballer les colis mais les transporteurs sont très peu soigneux. S'il y a des pots cassés nous devons faire un signalement au transporteur afin d'avoir un dédommagement.
Ensuite vous indiquez que 6 pots sont liquides. Après renseignement nous n'avons pas fait attention lors de la mise sous colis de ce problème. Il est vrai que c'est un soucis qui peut se produire sur certain savon noir et certaines marques (citron ou rose) et que nous avons identifié. Nous avons d'ailleurs décidé de retirer de la vente ses produits sur notre site.
Les fabricants de ces savons nous ont assuré que cela n'avait aucun impact sur la qualité du produit et qu'il restait parfaitement utilisable. Les fortes chaleurs des derniers mois ont eu un impact très fort sur la consistance des savons.
Conscient du désagrément pour leur utilisation et pour les pots cassés nous voudrions répondre à ces problèmes afin de ne pas vous laisser sur une mauvaise impression de notre part.
S'il vous plait merci de nous envoyer des photos des pots cassés et des pots liquides et nous vous recontacterons pour vous proposer un dédommagement.
Bien cordialement.
Arganane
Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur votre commande.
Nous sommes vraiment très peinés par votre déception que nous comprenons.
Nous ne voulons pas vous laisser sur cette mauvaise impression.
Vous parlez de 4 pots cassés : est-ce que cela a rendu inutilisable le savon noir ? Pourriez-vous nous envoyer une photo de ces pots cassés ?
Nous essayons toujours de bien emballer les colis mais les transporteurs sont très peu soigneux. S'il y a des pots cassés nous devons faire un signalement au transporteur afin d'avoir un dédommagement.
Ensuite vous indiquez que 6 pots sont liquides. Après renseignement nous n'avons pas fait attention lors de la mise sous colis de ce problème. Il est vrai que c'est un soucis qui peut se produire sur certain savon noir et certaines marques (citron ou rose) et que nous avons identifié. Nous avons d'ailleurs décidé de retirer de la vente ses produits sur notre site.
Les fabricants de ces savons nous ont assuré que cela n'avait aucun impact sur la qualité du produit et qu'il restait parfaitement utilisable. Les fortes chaleurs des derniers mois ont eu un impact très fort sur la consistance des savons.
Conscient du désagrément pour leur utilisation et pour les pots cassés nous voudrions répondre à ces problèmes afin de ne pas vous laisser sur une mauvaise impression de notre part.
S'il vous plait merci de nous envoyer des photos des pots cassés et des pots liquides et nous vous recontacterons pour vous proposer un dédommagement.
Bien cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Sandra D.
Le
suite à un achat du 09/08/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour.
Merci pour votre avis et n'hésitez pas à le donner également pour les produits que vous avez achetés.
Cordialement. Arganane
Merci pour votre avis et n'hésitez pas à le donner également pour les produits que vous avez achetés.
Cordialement. Arganane
4
/5
★★★★☆
Produit de qualité, expédition rapide
Valerie L.
Le
suite à un achat du 26/07/2022
5
/5
★★★★★
Le website est claire en pratique la commande a bien été livré
Annick S.
Le
suite à un achat du 14/06/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour
Merci pour votre avis. Nous espérons que la Crème à l'huile de figue de barbarie - Oul M'Gouna saura vous satisfaire. Au plaisir.
Arganane
Merci pour votre avis. Nous espérons que la Crème à l'huile de figue de barbarie - Oul M'Gouna saura vous satisfaire. Au plaisir.
Arganane
5
/5
★★★★★
Products and service are perfect. Thank you.
Katarina J.
Le
suite à un achat du 05/06/2022
Réponse de Arganane
Le
Hello. Really a big thank you for your new order and your trust in us.
See you soon.
Arganane
See you soon.
Arganane
5
/5
★★★★★
Ras, parfait 👌
Rodmilla L.
Le
suite à un achat du 29/04/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Arganane
Cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Expédition rapide
Aboubacar Sidiki K.
Le
suite à un achat du 20/03/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour
Effectivement vous avez reçu vos graines de Harmal très rapidement mais c'est l'avantage du transport en lettre suivie.
Encore merci pour votre commande et votre avis.
A très vite.
Cordialement.
Arganane
Effectivement vous avez reçu vos graines de Harmal très rapidement mais c'est l'avantage du transport en lettre suivie.
Encore merci pour votre commande et votre avis.
A très vite.
Cordialement.
Arganane
4
/5
★★★★☆
Les produits commandés étaient conformes, mais je n'ai pas eu d'échantillons dans le colis et pourtant la commande était sup à 20 euros
Concetta C.
Le
suite à un achat du 13/03/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour Concetta
Toutes nos offres (bienvenue de 5 € à partir de 25 € d'achat, échantillon à partir de 20 € d'achat et frais de livraison offert à partir de 39 € d'achat) s'entendent hors frais de port.
Votre commande a atteint 19 € hors frais de livraison et donc ça n'a pas déclenché l'envoi de votre échantillon.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Arganane
Toutes nos offres (bienvenue de 5 € à partir de 25 € d'achat, échantillon à partir de 20 € d'achat et frais de livraison offert à partir de 39 € d'achat) s'entendent hors frais de port.
Votre commande a atteint 19 € hors frais de livraison et donc ça n'a pas déclenché l'envoi de votre échantillon.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Arganane
4
/5
★★★★☆
Bonne prestation, livré dans les délais
Bertrand D.
Le
suite à un achat du 23/02/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Arganane
Cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Super !!
Marijke V.
Le
suite à un achat du 04/03/2022
Réponse de Arganane
Le
Un grand merci pour votre avis.
Bonjour à la Belgique.
Bonjour à la Belgique.
4
/5
★★★★☆
Bon produit et réception assez rapide !! J'aurais voulu savoir la possibilité de pouvoir acheter le même produit mais en huile
Claude N.
Le
suite à un achat du 14/02/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Malheureusement, nous ne vendons pas encore d'huile d'Harmal (Peganum Harmala). Nous ne manquerons pas de vous informer dès que cette huile arrivera dans notre boutique. Cordialement
5
/5
★★★★★
👌👌👌🙏
Sofiane C.
Le
suite à un achat du 28/01/2022
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous espérons que le savon noir à l'aker fassi - La vallée de rose vous plaira. A très bientôt.
Arganane
Arganane
5
/5
★★★★★
Tres satisfait, Merci!
Yoram B.
Le
suite à un achat du 24/12/2021
Réponse de Arganane
Le
Bonjour, merci pour votre avis positif. La livraison de votre colis vers Israël a été longue mais nous sommes ravis qu'elle se soit bien passée.
Au plaisir.
Cordialement.
Arganane
Au plaisir.
Cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Bon service, bien reçu mon colis et en bon état
Virginie H.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
5
/5
★★★★★
+
Mark C.
Le
suite à un achat du 25/09/2021
5
/5
★★★★★
Entièrement satisfaite des modalités de commande, livraison et surtout de la crème toujours aussi agréable et parfumée.
Joëlle W.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Arganane
Cordialement.
Arganane
4
/5
★★★★☆
Envoi rapide et bien protégé. Cependant 2 cabochons sur 6 de bouteilles d'argan sont bien abîmés, dommage car les flacons artisanaux sont vraiment très beau 😍
Mickaelle S.
Le
suite à un achat du 22/11/2021
Réponse de Arganane
Le
Bonjour
Je vous remercie de votre retour. Nous prenons note de votre remarque et nous ne manquerons pas d'être plus vigilant à l'avenir. Parfois on pense que c'est abimé mais en fait c'est plutôt un défaut lors de la fabrication.
Nous allons parler de vos remarques à notre artisans de Fes qui fabrique les bouteilles et nous prenons l'engagement d'être plus attentif à leurs qualités. Ceci dit la qualité, au Maroc, engendre nécessairement des tarifs plus élevés. Nous avons voulu proposer des tarifs abordables et, peut-être, que sur certaines pièces, la qualité n'était pas au rendez-vous.
Bonne journée.
Cordialement.
Arganane
Je vous remercie de votre retour. Nous prenons note de votre remarque et nous ne manquerons pas d'être plus vigilant à l'avenir. Parfois on pense que c'est abimé mais en fait c'est plutôt un défaut lors de la fabrication.
Nous allons parler de vos remarques à notre artisans de Fes qui fabrique les bouteilles et nous prenons l'engagement d'être plus attentif à leurs qualités. Ceci dit la qualité, au Maroc, engendre nécessairement des tarifs plus élevés. Nous avons voulu proposer des tarifs abordables et, peut-être, que sur certaines pièces, la qualité n'était pas au rendez-vous.
Bonne journée.
Cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Colis bien emballé produits à tester
Laurianne P.
Le
suite à un achat du 20/11/2021
5
/5
★★★★★
Les produits sont magnifiques ils m’ont enlevé toutes les traces que j’avais sur mon sur mon visage, je suis choqué pour le prix bas et la haute qualité!
Insaf E.
Le
suite à un achat du 24/10/2021
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. N'oubliez pas de donner vos avis sur les produits que vous avez acheté. A bientôt. Cordialement.
Arganane
Arganane
5
/5
★★★★★
Commande arrivé en moins d'une semaine malgré le confinement. Et bien emballée.
Jeanne-helene B.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonjour.
Merci pour votre avis et votre fidélité. Effectivement une semaine pour une livraison en Martinique : La Poste a fait fort.
A bientôt.
Cordialement.
Arganane
Merci pour votre avis et votre fidélité. Effectivement une semaine pour une livraison en Martinique : La Poste a fait fort.
A bientôt.
Cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Super boutique, super produits et très bonne qualité. Rien à dire
Prescilla B.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci à vous. On est ravis de vous satisfaire. A très bientôt. Arganane
5
/5
★★★★★
Parfait. Produit correspondant à la publication. Livraison suivie et rapide. Je recommande
Corinne H.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonsoir. Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir ici pour laisser votre appréciation sur le produit (huile de fourmi Hasnaa).
A très bientôt. Cordialement.
Arganane
A très bientôt. Cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Prodotto veramente ottimo e spedizione abbastanza rapida.
Federica V.
Le
Réponse de Arganane
Le
Buongiorno. Grazie mille per la tua revisione. Ci vediamo presto. Cordiali saluti. Arganane
5
/5
★★★★★
RAS parfait...
Nadine R.
Le
suite à un achat du 19/07/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu tous mes articles, ils sont parfaits mais l'envoi a pris beaucoup plus de temps que prévu et je n'ai pas reçu mes échantillons gratuits.
Kalongi M.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Nous constatons que le colis à mis 6 jours pour faire le trajet Clermont-Ferrand - Bruxelles : c'est un délai très correct en Mondial Relay et qui vous a couté moins de 6,10 € pour un colis d'1,2 kg.
Aussi pour l'échantillon (et non les échantillons) normalement vous devez avoir une petite bouteille d'eau de rose. Avez-vous vérifié sur le bon de livraison car nous l'indiquons au stylo et aussi dans le carton car la bouteille est petite ? Peut-être qu'elle s'est perdue ou nous avons pu l'oublier malgré nos vérifications et nombreux contrôles ?
Nous espérons que les produits reçus seront vous satisfaire et n'oubliez pas que vous pouvez aussi laisser vos avis sur eux.
Cordialement.
Arganane
Aussi pour l'échantillon (et non les échantillons) normalement vous devez avoir une petite bouteille d'eau de rose. Avez-vous vérifié sur le bon de livraison car nous l'indiquons au stylo et aussi dans le carton car la bouteille est petite ? Peut-être qu'elle s'est perdue ou nous avons pu l'oublier malgré nos vérifications et nombreux contrôles ?
Nous espérons que les produits reçus seront vous satisfaire et n'oubliez pas que vous pouvez aussi laisser vos avis sur eux.
Cordialement.
Arganane
5
/5
★★★★★
Très bons produits reçus très rapidement, je regrette juste que l’eau de rose ne soit qu’en atomiseur , vous ne faites pas de flacon ? Merci
Concetta C.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour vos avis et commentaires. En ce moment nous n'avons que des flacons d'eau de rose en spray vendu à l'unité. Autrement des flacons avec simples bouchons sont vendus dans le Coffret cadeau kelaa M'gouna (https://arganane.com/fr/offres-incroyables/225-coffret-cadeau-kelaa-m-gouna.html). A très bientôt.
Arganane
Arganane
5
/5
★★★★★
Entièrement satisfaite de ma commande auprès de Arganane. Un grand merci.
Harizi M.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci à vous pour votre confiance ! Bonne journée à vous.
4
/5
★★★★☆
J ai reçu je ne sais pas combien de messages me disant votre commande est en préparation, votre commande est prête à livrer . Dommage car c était agaçant autrement c est parfait
Monique D.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Oui nous avons vu ce soucis. Veuillez nous excuser mais il y a eu un problème du côté de notre prestataire de transport qui fait remonter à nos clients les suivis des envois de colis. Cela devrait être résolu maintenant. A très bientôt et n'hésitez pas à laisser également vos commentaires sur les produits que vous avez reçu.
5
/5
★★★★★
Site fiable, j'ai bien reçu ma commande et bien emballé. Pour la crème de Fenugrec, moi qui ais une toute petite poitrine, en deux semaines j'ai vu une toute petite évolution. Donc, je recommande mais pas pour celles qui veulent absolument une forte poitrine mais plutôt pour celles qui ont un complexe et que le moindre changement les réjouissent et les fait sentir mieux.
Diana A.
Le
Réponse de Arganane
Le
Bonjour. Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez constaté des bénéfices en utilisant la crème de fenugrec La Vallée. A bientôt.