/10
★★★★★
basée sur 984 avis publiés
★★★★★
basée sur 984 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Produit Top qualité , livraison sans encombres malgré le covid !
Aurelie C.
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
/5
★★★★★
Equipe très sympathique, à l'écoute, de très bon conseil et excellents produits. Pour ma part, j'adore la spiruline du Burkina.
Éric C.
Le
suite à un achat du 06/04/2020
5
/5
★★★★★
C’est des produits d’excellentes qualités
Nathalie V.
Le
suite à un achat du 19/04/2020
5
/5
★★★★★
Parce que quand on aime bien il faut le dire
Olivier L.
Le
suite à un achat du 09/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Manque de sens commercial.
Cyril D.
Le
Réponse de AKAL
Le
Le 11/06/2020 à 14:13, Cyril a écrit :
Bonjour Cyril,
Je suis heureux que vous aillez une bonne expérience de nos produits ; c'est ce qui est le plus important pour nous.
Concernant la réponse d’ je pense qu'elle a voulu vous donner une réponse explicative et pas incitative à la consommation, en vous laissant la liberté de choix de consommer plus pour arriver à la livraison gratuite. Car si je comprends bien, à 9€ près vous auriez eu les frais de port offerts, donc je ne vois pas ce qui vous a empêché d'ajouter un produit ayant l'information des 65€ ?
Ce n'est pas anecdotique pour nous et comme vous le voyez, je prends le temps d'échanger avec vous. Nous sommes une petite entreprise et nous faisons de notre mieux pour satisfaire les attentes de nos clients. Mais comme toute petite entreprise il nous arrive de passer à côté, d'être débordé, comme pour le mail ou ne vous a pas répondu et nous nous en excusons.
Vos retours sont précieux pour nous car ils nous permettent de nous remettre en question et de progresser.
Ps : Vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande le code promo :
Belle fin de journée
guillaume
Le 10/06/2020 à 14:13, Cyril a écrit :
>
> Bonjour Guillaume,
>
> Après vous avoir découvert sur un salon, je suis devenu un client régulier sur le site internet depuis 2 ans. J'apprécie beaucoup vos produits (spirotonic, spirumix et spiruline en brandille). Les 2 peronnes que j'ai rencontré sur le salon étaient très agréable et m'ont donné envie de commander chez vous.
>
> Ma critique porte sur ma dernière commande et le manque de sens commercial d' qui a répondu à mon message. Spécifiquement dans la réponse à ma question sur les frais de livraison. (NB: d'ailleurs elle n'avait déjà pas répondu à mon message il y a quelques temps, suite à un mail promotionnel reçu de sa part...).
>
> La réponse était que les frais de livraisons étaient gratuits à partir de 65€, et que la livraison en point relais reprendrait d'ici 7/8 jours.
> Réponse informative... plutôt que de me demander si je voulai ajouter un produit à ma commande ou si je souhaitai attendre un peu pour la livraison.
> Résultat à une semaine près (livraison en point relais) et 9€ près (livraison gratuite) j'ai payé les frais de livraisons plein pot !
>
> Cela peut vous paraitre anecdotique mais bon, l'avis auquel j'ai répondu vient de là. D'ailleurs je ne le vois pas encore apparaitre sur le site "société des avis garantis" ?
>
> Bonne journée,
>
> Envoyé: mardi 9 juin 2020 à 14:13
> De: "guillaume "
> À: cyril
> Objet: Avis garantis
>
> Bonjour Cyril,
>
> Je me permet de vous contacter pour mieux comprendre votre remarque sur notre manque de sens commercial.
>
> Nous vendons juste de faire une super promo sur de la spiruline, nous en avons fait une deux autres importante en décembre en février.
>
> Je vous invite à vous inscrire à notre newsletter pour connaitre nos prochaines infos.
>
> Merci pour votre retour il est important pour avancer
>
> belle journée
>
> guillaume
Bonjour Cyril,
Je suis heureux que vous aillez une bonne expérience de nos produits ; c'est ce qui est le plus important pour nous.
Concernant la réponse d’ je pense qu'elle a voulu vous donner une réponse explicative et pas incitative à la consommation, en vous laissant la liberté de choix de consommer plus pour arriver à la livraison gratuite. Car si je comprends bien, à 9€ près vous auriez eu les frais de port offerts, donc je ne vois pas ce qui vous a empêché d'ajouter un produit ayant l'information des 65€ ?
Ce n'est pas anecdotique pour nous et comme vous le voyez, je prends le temps d'échanger avec vous. Nous sommes une petite entreprise et nous faisons de notre mieux pour satisfaire les attentes de nos clients. Mais comme toute petite entreprise il nous arrive de passer à côté, d'être débordé, comme pour le mail ou ne vous a pas répondu et nous nous en excusons.
Vos retours sont précieux pour nous car ils nous permettent de nous remettre en question et de progresser.
Ps : Vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande le code promo :
Belle fin de journée
guillaume
Le 10/06/2020 à 14:13, Cyril a écrit :
>
> Bonjour Guillaume,
>
> Après vous avoir découvert sur un salon, je suis devenu un client régulier sur le site internet depuis 2 ans. J'apprécie beaucoup vos produits (spirotonic, spirumix et spiruline en brandille). Les 2 peronnes que j'ai rencontré sur le salon étaient très agréable et m'ont donné envie de commander chez vous.
>
> Ma critique porte sur ma dernière commande et le manque de sens commercial d' qui a répondu à mon message. Spécifiquement dans la réponse à ma question sur les frais de livraison. (NB: d'ailleurs elle n'avait déjà pas répondu à mon message il y a quelques temps, suite à un mail promotionnel reçu de sa part...).
>
> La réponse était que les frais de livraisons étaient gratuits à partir de 65€, et que la livraison en point relais reprendrait d'ici 7/8 jours.
> Réponse informative... plutôt que de me demander si je voulai ajouter un produit à ma commande ou si je souhaitai attendre un peu pour la livraison.
> Résultat à une semaine près (livraison en point relais) et 9€ près (livraison gratuite) j'ai payé les frais de livraisons plein pot !
>
> Cela peut vous paraitre anecdotique mais bon, l'avis auquel j'ai répondu vient de là. D'ailleurs je ne le vois pas encore apparaitre sur le site "société des avis garantis" ?
>
> Bonne journée,
>
> Envoyé: mardi 9 juin 2020 à 14:13
> De: "guillaume "
> À: cyril
> Objet: Avis garantis
>
> Bonjour Cyril,
>
> Je me permet de vous contacter pour mieux comprendre votre remarque sur notre manque de sens commercial.
>
> Nous vendons juste de faire une super promo sur de la spiruline, nous en avons fait une deux autres importante en décembre en février.
>
> Je vous invite à vous inscrire à notre newsletter pour connaitre nos prochaines infos.
>
> Merci pour votre retour il est important pour avancer
>
> belle journée
>
> guillaume
5
/5
★★★★★
Site de confiance depuis plusieurs années!!continuez ainsi merci a vous!!
Christian F.
Le
suite à un achat du 14/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bons produits. Que du positif.
Jean-luc B.
Le
suite à un achat du 03/04/2020
5
/5
★★★★★
Toujours heureux de commander chez Akalfood. "L'équipe du bien être" comme je les appelle, est toujours aussi sérieuse et nous communique leurs bonnes ondes. A recommander sans soucis!
Eric S.
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
/5
★★★★★
Excellents produits. Merci !
Marie-josée M.
Le
suite à un achat du 03/04/2020
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement par Chronopost. Très satisfaite de ce site AkalFood
Liliane B.
Le
suite à un achat du 15/05/2020
5
/5
★★★★★
Spiruline en brindilles parfumée et craquante! Très bonne ! Livraison rapide et efficace ! Service clients top
Dominique V.
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
/5
★★★★★
Beaucoup de sérieux, de la clarté et des produits efficaces.
Mélissa P.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bonne Spiruline. Livraison au Top !
Carlos D.
Le
suite à un achat du 28/03/2020
5
/5
★★★★★
Très bons produits.
Catherine G.
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
/5
★★★★★
Parfait, produit de qualité, je recommande ce fournisseur.
Marie-christine R.
Le
suite à un achat du 11/05/2020
5
/5
★★★★★
Goût, texture, fraîcheur, emballage, contenance, prix... Tout est parfait ! Je recommande !
Jennifer M.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Claudine P.
Le
suite à un achat du 05/05/2020
4
/5
★★★★☆
Ma deuxième commande comme la première m'est parvenue rapidement. le produit était conforme à ma commande.
Janine F.
Le
suite à un achat du 16/04/2020
4
/5
★★★★☆
Pas de souci, envoi bien reçu
Sylvia H.
Le
suite à un achat du 02/04/2020
5
/5
★★★★★
Produit bien emballé, éco-responsable dans sa boite en carton. J'ai pris les tablettes pour une prise plus facile car je n'aime pas trop le goût de la spiruline. Très satisfaite de mon achat.
Benedicte V.
Le
suite à un achat du 02/04/2020
5
/5
★★★★★
Produit de très bonne qualité
Vincent P.
Le
suite à un achat du 27/03/2020
5
/5
★★★★★
Commande conforme livraison rapide et petit cadeau en sus merci
Sylvie T.
Le
suite à un achat du 09/05/2020
4
/5
★★★★☆
Très bons produits livrés avec respect du délai annoncé
Daniel A.
Le
suite à un achat du 27/04/2020
5
/5
★★★★★
Nous les suivons depuis le début de l'aventure et nous sommes toujours satisfait des produits et l'accueil à la ferme du Bouquetôt
Allais F.
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien. Livraison rapide et produit conforme
Erwan L.
Le
suite à un achat du 29/03/2020
5
/5
★★★★★
Spiruline vraiment très bonne.
Corinne T.
Le
suite à un achat du 15/05/2020
5
/5
★★★★★
Parfait, comme d’habitude. Livraison rapide et soignée, merci pour votre travail.
Frederique Q.
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
/5
★★★★★
Parfait rapide et bien
Michelle Et Pierre A.
Le
suite à un achat du 10/04/2020
5
/5
★★★★★
Excellents produits
Joelle C.
Le
suite à un achat du 02/05/2020
5
/5
★★★★★
Excellent...
Haroun C.
Le
suite à un achat du 05/05/2020