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/10
★★★★☆
basée sur 280 avis publiés
★★★★☆
basée sur 280 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Bjr , satisfait du produit reçu. Commande et livraison rapide. Respect des délais. Merci
Roger C.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
5/5
★★★★★
Sérieux
Philippe S.
Le
suite à un achat du 26/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
Sans commentaire ........
Christian P.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Très déçue par l'achat de mon abri THEORA multiusages. instructions de montage peu détaillées, matériel manquant et visserie incomplète ou inexacte. Nous avons dû faire appel à une personne qualifiée pour le monter car il nécessitait de nombreux ajustement. Un achat qui s'est avéré bien plus onéreux que prévu. Je ne recommande pas.
Delphine R.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
Réponse de
les chalets toulousains
Le
Nous ne sommes pas responsable de la fabrication du produit.Vous auriez du nous remonter l'information pour que nous en avisions le fabricant .Nous sommes navrés de ce désagrement
5/5
★★★★★
Très bon article montage sans difficulté
Thierry Z.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de
les chalets toulousains
Le
merci pour ce retour nous en ferons part au fabricant
1/5
★☆☆☆☆
L'abri commandé a été livré avec 9 pièces manquantes. Après trois réclamations, nous n'avons toujours pas de réponse des chalets toulousains. Il y a maintenant 4 semaines et nous ne pouvons pas construire l'abri. Je ne recommande pas cette société.
Arnaud L.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
Réponse de
les chalets toulousains
Le
Nous n'etions pas au courant de votre probleme car vous etes passé directement par le fabricant .
1/5
★☆☆☆☆
Si vous avez besoin de rien vous avez trouvé le bon site
Jean Christophe L.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
5/5
★★★★★
Contente de notre commande. Suite a un soucis de paiement, monsieur Lacroix a bien fait la rectification comme convenu. Merci.
Ludivine V.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
1/5
★☆☆☆☆
Déçu par le carport/auvent pyrénées 4m*7m (CCTP 40*70) : peu stable sur des platines réglables qui ont un jeu latéral, j'ai dû renforcer l'ancrage au sol par du fer plat. Les liens auraient gagné à être plus longs pour assurer une meilleure stabilité. Lors du vissage des tire-fonds sur les poteaux, une vis métallique cachée empêche leur pénétration : les poteaux sont composés de trois parties vissées. Un collage supplémentaire aurait permis d'assurer le vissage des tire-fonds dans les poteaux lorsque ces tire-fonds se retrouvent entre deux parties indépendantes. Ayant d'autre part commandé la couverture, les plaques bac acier, vendues 35 €/m² (!) ne mesurent que 3,86 m en longueur (au lieu de 4 m) : on m'a expliqué que c'était un choix du concepteur. Laisser une partie de la toiture sous la pluie est un choix dont j'ai du mal à saisir l'intérêt... Ne surtout pas commander la couverture qu'on peut se procurer à moitié prix ailleurs. Point positif : le montage (excepté la fixation des platines sur les poteaux) ne présente pas de difficulté notable.
Charles P.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
Réponse de
les chalets toulousains
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre carport/auvent Pyrénées 4m*7m. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Concernant la stabilité du carport, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les platines réglables et les liens. Nous prenons note de votre suggestion quant à l'extension des liens pour assurer une meilleure stabilité. De plus, nous comprenons vos préoccupations concernant les vis cachées dans les poteaux et nous envisagerons des solutions pour éviter ce problème à l'avenir, comme un collage supplémentaire comme vous l'avez suggéré.
Quant à la couverture en plaques bac acier, nous comprenons votre déception concernant la longueur des plaques. Nous vous assurons que nous allons examiner ce problème avec notre équipe de conception pour comprendre les raisons derrière cette décision et trouver des solutions pour garantir une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Nous sommes ravis de savoir que le montage du carport, à l'exception de certains points, s'est déroulé sans difficulté notable. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Le
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre carport/auvent Pyrénées 4m*7m. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Concernant la stabilité du carport, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les platines réglables et les liens. Nous prenons note de votre suggestion quant à l'extension des liens pour assurer une meilleure stabilité. De plus, nous comprenons vos préoccupations concernant les vis cachées dans les poteaux et nous envisagerons des solutions pour éviter ce problème à l'avenir, comme un collage supplémentaire comme vous l'avez suggéré.
Quant à la couverture en plaques bac acier, nous comprenons votre déception concernant la longueur des plaques. Nous vous assurons que nous allons examiner ce problème avec notre équipe de conception pour comprendre les raisons derrière cette décision et trouver des solutions pour garantir une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Nous sommes ravis de savoir que le montage du carport, à l'exception de certains points, s'est déroulé sans difficulté notable. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
4/5
★★★★☆
Le cabanon a été livré comme convenu, il est conforme à la commande. Cependant, l'emballage est très fin : un simple film plastique sur quatre angles en carton. Au déballage, plusieurs planches étaient endommagées sur un côté. Nous avons gardé le colis car nous pensons que cela n'aura pas d'incidence sur le montage du cabanon. Néanmoins, vu le prix, une meilleure protection serait bienvenue et normale.
Eugénie S.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
Réponse de
les chalets toulousains
Le
bonjour madame
les informations seront remontés à l'usine
cdt
les informations seront remontés à l'usine
cdt
3/5
★★★☆☆
Pas de notice explicative pour le montage
Michele B.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de
les chalets toulousains
Le
bonjour
vous n'aviez pas la notice dans le colis?
Elle se trouive sur notre site internet .
je remonte l'information au fabricant
merci pour ce retour
cdt
vous n'aviez pas la notice dans le colis?
Elle se trouive sur notre site internet .
je remonte l'information au fabricant
merci pour ce retour
cdt
4/5
★★★★☆
Livraison rapide, petit bémol avec la notice pour le montage de notre abri bois, j'ai appelé en laissant un message sur portable, mais pas de rappel de leur part. Problèmes finalement résolus touts seuls.
Ghislaine B.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
5/5
★★★★★
Commande bien reçue ce jour. Conforme, en bon état. Merci
Jacky B.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de
les chalets toulousains
Le
Bonjour Jacky, merci pour votre retour positif sur notre site les chalets toulousains. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande et qu'elle soit conforme et en bon état. Merci
4/5
★★★★☆
Produit conforme mais pas facile a monter
Philippe D.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
bonjour
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
5/5
★★★★★
Sérieux réactifs rapides.
Hubert L.
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site les chalets toulousains, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service sérieux, réactif et rapide. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
4/5
★★★★☆
Très beau produit,mais assez compliqué à contruire, heureusement que j étais entouré de jeune menuisiers. Belle éffet finale
Cedric M.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
merci pour votre retour
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas satisfait du tout .La commande était soit disant en stock, je l'ai commandé le 1er mai, elle vient d' arrivée. ( 5 mois après ).
Philippe T.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
probleme de transmission de stock. veuillez nous excuser poour ce desagrement
3/5
★★★☆☆
Gros retard de livraison Qualité et finition moyennes
Regis P.
Le
suite à un achat du 26/06/2023
3/5
★★★☆☆
Quelques pièces endommagées mais surtout un kit de soubassement incomplet. Comment débuter le montage si ce n'est aller acheter ce qui manque !!!
Roger B.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Mon choix pour cet abris était pour l'épaisseur du bois par rapport au prix dans d'autres magasins. Cependant la notice est très simpliste et on a du mal à identifier l'orde de montage. En ce qui est du toit, j'ai fini par tout déposer afin de mettre un bac acier. Livraison rapide et bien emballée.
Quentin K.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
Bonjour
Je ne comprend pas
Bien la note 2 mis à part pour la notice mais cela ne viens pas de la
Société les chalets toulousains mais du fabricant qui conçois l’es notice
Je ne comprend pas
Bien la note 2 mis à part pour la notice mais cela ne viens pas de la
Société les chalets toulousains mais du fabricant qui conçois l’es notice
3/5
★★★☆☆
Montage trop fastidieux , trop de visserie, pour un prix légèrement supérieur, j aurais préférer un tôle plus épaisse, tout est superflu, c est vraiment du bas de gamme, espérons que la structure va durer dans le temps , mais je ne recommanderais pas ce type de structure.
Michel C.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
5/5
★★★★★
Bien , simple au montage, je suis très satisfait
Bernard P.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et nous vous remercions pour votre note positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour le montage de votre chalet. Merci pour votre confiance, Bernard.
5/5
★★★★★
Très satisfait du produit, de la livraison et de la notice de montage. Certe il faut tout préparer et repérer et surtout bien comprendre avant de commencer ; avoir le matériel et des copains pour aider. Si vous réunissez tout c est sympa à assembler. JPR
Jean-pierre R.
Le
suite à un achat du 25/11/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue
Bernard V.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Cabanon bien arrivé mais la palette, sur laquelle il était positionné, était cassée et quelques "lames" étaient abîmées. Globalement, je suis satisfait du cabanon mais j'ai remarqué lors du déballage des traces et crottes liés à la probable présence de souris. L'expérience aurait pu être meilleure - la livraison quant à elle a été très rapide.
Florent L.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
merci pour votre retour
nous sommes désolés pour ce desagrement.
nous sommes désolés pour ce desagrement.
5/5
★★★★★
Nickel !
Fabrice C.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le colis très bien emballé par contre plusieurs pièces manquantes et défectueuses...!!! Impossible de le monter
M. D.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
merci pour votre retour
un sav est en cours concernant votre command e
cdt
un sav est en cours concernant votre command e
cdt
1/5
★☆☆☆☆
Honnêtement très déçu abris fait avec de la cagette, très mal ajusté et obligé de renforcer pour espérer que ça dure quelques années. C'est de fabrication d'apprentis non qualifiés. La qualité est loin d'être à la hauteur compte tenu du prix! Je ne peux conseiller car ce produit est trop léger, les sections sont trop faible, les découpes avortées et mal ajustées, pour moi la note est de zéro sur 20. A bon entendeur,,,,,
Hervé T.
Le
suite à un achat du 30/04/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
merci pour votre retour franc et honnete . Nous ne manquerons de remonter ces informations aux fabricant.
5/5
★★★★★
Commande reçue dans les délais annoncés , et correspond aux attentes . Bâches de très bonne qualité, et qui semble assez imperméable au vu du peu de pluie de ses derniers temps .
Sébastien M.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
5/5
★★★★★
Très satisfait des Chalets Toulousains, les délais de livraison ont été respectés, M. Lacroix a été à l’écoute de nos attentes (ajout d’une option pour l’arrière de la terrasse couverte, sans allongement du délai). De plus, je l’ai sollicité à plusieurs reprises pour des conseils lors de la pose de l’abri, les réponses ont été précises et très utiles. Très satisfaits également de la qualité et de l’esthétique de l’abri en bois thermochauffé. Par contre, il serait intéressant de demander au fabricant une rédaction plus précise de la notice de montage… En résumé, je recommande vivement les Chalets Toulousains : qualité des produits, du site internet, écoute et disponibilité, tarif contenu et facilités de règlement.
Cyrille P.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
Réponse de
les chalets toulousains
Le
merci pour votre retour